Единая интернет-система сервиса дистрибуции

Полное наименование системы: «Единая интернет-система сервиса дистрибуции». Единая интернет-система сервиса дистрибуции - представляет сотрудникам бэк-офиса оператора связи инструмента для проведения обзвона клиентов в рамках исходящего телемаркетинга.

Базовые функции

  • загрузка базы контактов;
  • редактирование/удаление базы контактов;
  • просмотр и редактирование записей в базе контактов;
  • просмотр и удаление записи из «черного списка»;
  • просмотр списка баз ИТМ;
  • назначение базы контактов для обзвона на агентов;
  • выгрузка базы контактов агентом;
  • загрузка результатов обзвона агентом;
  • настройка параметров проверки загружаемых баз.

Класс программ для ЭВМ

Основной класс:

09.09. Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

Информация по установке

Требования к клиентским рабочим станциям Компонент Требование

Процессор
  • не менее 4 ядер, тактовая
  • частота не менее 1,8 GHz
  • процессор i3 или выше начиная с 5го поколения (2015г. или позже)

Память
  • не менее 4Гб

Браузер
  • Microsoft Edge версии 79 и выше
  • Mozilla Firefox версии 63 и выше
  • Google Chrome версии 54 и выше
  • Яндекс.Браузер

Разрешение экрана
  • Минимальное: 899px по горизонтальной развертке
  • Рекомендуемое: 1366px по горизонтали

Требование к подготовке инфраструктуры системы

  • Виртуальные машины
  • Сетевую инфраструктуру
  • Публичную зону DNS
  • Развернутую платформу оркестрации контейнеров на платформе OpenShift Kubernetes версии 4 (OKD4);
  • Развернутый стэк хранения и анализа логов PLG (Promtail-Loki-Grafana);
  • Развернутую систему сбора и анализа ошибок во время выполнения Sentry;
  • Развернутую систему мониторинга на базе Grafana, Prometheus и VictoriaMetrics.

Установка программы осуществляется силами команды ПАО «Ростелеком» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации

Эксплуатация осуществляется силами ПАО «Ростелеком» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Лицензирование ПО

Стоимость продукта формируется динамическим путем в зависимости от количества пользователей, необходимой инфраструктуры и выбранного уровня поддержки программы. Запросить дополнительную информацию вы можете по почте Egor.Nasyrov@south.rt.ru