Омничат РТК

Наименование системы: Омничат РТК

Омничат РТК - система омниканальных коммуникаций с клиентами. Поддерживает единую систему управления и хранения сообщений на веб-ресурсах, мобильных приложениях и мессенджерах

Базовые функции

Виджет для сайтов, веб-порталов, мобильных приложений
Рабочее место — чат оператора
Подключение чат-ботов
Статистика по обращениям
Оценка диалогов CSI
Шаблонные ответы и подсказки в чате оператора
Настраиваемые экстренные уведомления клиентов
Интеграция с мессенджерами
Онлайн мониторинг нагрузки на операторов

Класс программ для ЭВМ

Основной класс:

05.08. Средства управления контактными центрами

Информация по установке

Требования к клиентским рабочим станциям

Компонент

Требование

ПК

Рабочая станция с монитором, клавиатурой и мышкой

Браузер

Google Chrome последней версии
Яндекс.Браузер последней версии

Требование к подготовке инфраструктуры системы

Виртуальные машины
Сетевая инфраструктура

Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации

ТС находится на территории РФ. Эксплуатация осуществляется силами ПАО «Ростелеком» в соответствии с внутренними регламентами и документацией. Гарантийная, тех поддержка и развитие осуществляется силами штатных сотрудников ПАО «Ростелеком», которые находятся на территории РФ.

Лицензирование ПО

Стоимость продукта формируется динамическим путем в зависимости от количества заявленных пользователей, необходимой инфраструктуры и выбранного уровня поддержки программы. Запросить дополнительную информацию вы можете по почте Yuliya.Maltseva@rt.ru