Система для взаимодействия с партнерами и управления партнерской программой

Партнерская платформа – это программно-технический комплекс для автоматизации процесса по работе с партнёрами:

• Регистрация партнёрства;
• Управление партнёрством;
• Управление сотрудниками партнёрства;
• Управление заявками на партнёрство;
• Управление заявками на подключение от партнёра;
• Механизм маршрутизации и обработки заявок.

Базовые функции

1. Создание и управление партнёрством:

• Саморегистрация партнёра в личном кабинете партнёрской платформы
• Саморегистрация партнёра по реферальной ссылке от персонального менеджера
• Валидация и подтверждение партнёрства
• Управление запросами партнёрства
• Добавление сотрудников и группировка в рамках одного партнёрства
• Возможность поддержки иерархии на стороне партнёрства Партнёр/Лидер группы/Регистратор

2. Работа с заявками:

• Создание заявки от партнёра (лида);
• Обработка лида – актуализация статуса заявки
• Формирование статистики по заявкам

3. Новости и обучение:

• Уведомление партнёра об актуальных новостях/изменениях в системе;
• Формирование обучающих материалов, для работы с системой;
• Формирование персонализированных предложений, которые могли бы быть интересны партнёру

4. Администрирование:

• Ведение справочников системы (продукты/регионы/подразделения)
• Управление полномочиями

Класс программ для ЭВМ

Основной класс:

09.09. Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

Информация по установке

Требование к подготовке инфраструктуры системы

• Сетевая инфраструктура
• Кластер Pangolin на отдельных ВМ (версия 6.4.2).
• Сервер БД Redis (версия 6.2.6) — key-value хранилище данных. Хранит очереди для обработчика асинхронных очередей.
• Сервер контейнерной визуализации Kubernetes, на котором разворачиваются сервисы Back-end (версия 1.29)
• Сервер Apiman (версия 2.0.0)
• ElasticSearch (версия 8.15.1)
• Брокер сообщений Kafka (версия 2.13-3.8.0).

Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации

Эксплуатация осуществляется в соответствии с внутренними регламентами и документацией.