Мы следуем закону «О связи», проверяя достоверность ваших персональных данных.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи» вы должны подтвердить соответствие ваших данных тем, которые указаны в договоре. Мы ценим вашу конфиденциальность и всегда готовы помочь обновить ваши данные для точности и соответствия требованиям закона.
Как зарегистрировать сим-карту и актуализировать данные?
До 10 сим-карт
Может быть оформлено на 1 человека
После 1 июля 2025
В случае смены смартфона, необходимо предоставить номер IMEI телефона, которым пользуетесь в настоящее время, иначе мы будем вынуждены заблокировать ваш номер. Что такое IMEI?
Оформление документов для актуализации данных
Подтвердить свои персональные данные очень просто. Предоставьте действующие документы, подтверждающие вашу личность.
Вам понадобятся:
1
СНИЛС*
Если его ещё нет, для оформления обратитесь в Социальный фонд (СФР), офис МФЦ или к работодателю
2
Подтверждённая учётная запись на Госуслугах
Зарегистрировать и подтвердить учетную запись на Госуслугах
3
Подтверждённая биометрия
Получить подтвержденную биометрию в Единой биометрической системе, зарегистрированную в банке
4
Подтверждение данных в пользу Ростелекома
Выполнить подтверждение
Sim-карта будет привязана к вашему мобильному устройству (IMEI). При использовании Sim-карты в другом устройстве, сообщите его IMEI через ЧАТ в Личном кабинете.
* Также оформить СНИЛС можно в некоторых банках при регистрации учётной записи на Госуслугах. Услуга доступна:
- в офисах СберБанка
- в офисах банка Солидарность
- у представителей Т-Банка
Часто задаваемые вопросы
Что такое IMEI и где узнать его номер?
IMEI или международный идентификатор мобильного оборудования – это 15-значный номер, который присваивается любому устройству с SIM-картой.
Чтобы узнать IMEI мобильного устройства:
- наберите комбинацию *#06#
- посмотрите в настройках, на упаковке или задней панели устройства (наклейке)
Для Android:
- Перейти в «Настройки» → «О телефоне» / «Об устройстве» и пролистать список до строки IMEI. Иногда нужно дополнительно открыть пункт «Статус» или «Состояние».
Для iPhone:
- Открыть «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» либо «Настройки» → Apple ID и выбрать свой iPhone — в обоих случаях IMEI будет указан в одноимённой строке.
-
на корпусе устройства:
- на ряде моделей смартфонов номер IMEI указан на задней панели, также нередко код напечатан на лотке SIM-карты или спрятан под аккумулятором.
-
на коробке или в документах:
- IMEI обычно дублируется на упаковке смартфона или в гарантийном талоне. Обычно номер указывается на ярлыке рядом со штрих-кодом. Если ярлыка на внешней стороне нет, то он может находиться на вкладыше, гарантии или в инструкции.
Если телефон украден или потерян. Можно использовать Личный кабинет на сайте:
- Для Android — перейти в аккаунт Google, в разделе «Устройства» найти свой телефон — там будет указан IMEI.
- Для iPhone — зайти в Apple ID, в разделе устройств найти свой iPhone и его IMEI.
Чтобы узнать IMEI умных устройств: посмотрите в документацию, на упаковке или на самом устройстве (наклейке).
Если найти IMEI не получится, сотрудник оператора связи поможет.
Нотариально заверенный перевод паспорта. Где можно сделать? На родине или только в РФ?
Нотариально заверенный перевод потребуется, если в паспорте нет перевода на английский язык фамилии, имени и отчества — при наличии.
Для оформления перевода обратитесь:
- к нотариусу — сделайте перевод у рекомендованного им переводчика и заверьте документ;
- в бюро переводов.
Если у вас ещё нет подтверждённой учётной записи на Госуслугах и вы будете регистрировать её в банке, сотрудник может перевести ваш паспорт автоматически с использованием специального сервиса.
Нотариально заверенный перевод потребуется для оформления иностранным гражданином СНИЛС, заведения подтверждённой учётной записи на Госуслугах, регистрации в Единой биометрической системе и оформления договора с оператором связи. Нотариально заверенный перевод можно сделать только на территории Российский Федерации.
Что такое СНИЛС? Как получить его иностранцу?
СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта, который состоит из 11 цифр и присваивается один раз. Он не меняется даже при утере документов или смене ФИО. СНИЛС используется для пенсионных отчислений, а также для регистрации на Госуслугах и сайтах ведомств. С его помощью можно подавать заявления и получать электронные услуги
Раньше СНИЛС указывался на зелёной пластиковой карточке — страховом свидетельстве. Теперь СНИЛС не имеет физического носителя — достаточно знать свой номер, который указан в уведомлении АДИ-РЕГ.
Уведомление АДИ-РЕГ — это электронный документ, который подтверждает регистрацию гражданина в СФР. В нём указываются СНИЛС, ФИО, пол, а также дата и место рождения. Получить уведомление в бумажном виде можно в отделении СФР или МФЦ.
Для оформления СНИЛС иностранному гражданину или лицу без гражданства необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Если документ, удостоверяющий личность, заполнен на иностранном языке, необходимо иметь его нотариально заверенный перевод.
Для оформления СНИЛС обратитесь в отделение МФЦ, офис СФР или к своему работодателю.
При личном обращении в МФЦ или СФР обслуживание осуществляется в режиме реального времени, на руки иностранному гражданину выдается «Уведомление о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учёта», где в числе прочих сведений указан СНИЛС.
Обычно СНИЛС выпускается сразу. В редких случаях выпуск СНИЛС занимает до 5 дней.
Также оформить СНИЛС можно в некоторых банках при регистрации учётной записи на Госуслугах. Услуга доступна:
- в офисах СберБанка
- в офисах банка Солидарность
- у представителей Т-Банка
Какой e-mail для регистрации на Госуслугах использовать?
Для регистрации на Госуслугах обязательно потребуется адрес электронной почты, к которой у вас есть доступ. Подходит любой электронный адрес.
До 20 сим-карт
Можно оформить на одного человека
Как и где подтвердить свои данные:
Обновить свои персональные данные очень просто. Предоставьте действующий документ, подтверждающий вашу личность (для граждан РФ — это паспорт РФ).
Мы ценим ваше время и готовы помочь вам быстро обновить ваши данные.
Актуализировать персональные данные гражданин Российской Федерации может с помощью Госуслуг, через Личный кабинет, в офисах t2.
Через Личный кабинет
После авторизации сообщите специалисту в чат о необходимости актуализации данных.
Перейти в Личный кабинет
На странице Электронного договора
В этом случае у Вас должна быть подтвержденная учётная запись на Госуслугах.
Перейти на страницу Госуслуг
В офисах t2
Обратитесь с действующей сим-картой и паспортом в один из наших офисов.
Посмотреть адреса
Договор оформлен на вас?
Актуализировать паспортные данные должен владелец договора. Убедитесь, что договор на услуги связи оформлен на ваше имя. Если вы оформляли бумажный договор — проверьте владельца в копии договора, если оформляли электронный договор — проверьте владельца в копии договора, которая была направлена вам на электронную почту.
Если Вы хотите переоформить договор на свое имя — необходимо пройти процедуру переоформления, подробнее здесь.
Часто задаваемые вопросы
Как и почему необходимо обновлять или подтверждать паспортные данные по договору?
По закону «О связи», оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов подвижной радиотелефонной связи. Если каких-то сведений об абоненте недостаточно или они некорректны, Ростелеком уведомляет абонента о необходимости актуализировать свои данные.
Обязан ли я предоставлять свои персональные данные в Ростелеком?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент обязан по запросу оператора связи подтвердить установленным действующим законодательством способом соответствие своих персональных данных сведениям, заявленным в договоре.
Опасаюсь мошенничества. Действительно ли сообщение пришло от Ростелекома?
Текст сообщения может меняться, но ссылка на сайт у нас одна rt.ru/pd15. Также, вы можете обновить свои данные самостоятельно через Личный кабинет или обратиться в салон t2.
Если договор оформлен на другого человека?
Вам необходимо актуализировать персональные данные человека, на которого был оформлен договор. Персональные данные, указанные в договоре должны совпадать с данными в паспорте/личном кабинете Госуслуг.
Как обновить мои персональные данные через «Поддержку» (чат)?
Зайти в свой Личный кабинет в раздел «Поддержка», по дальнейшим шагам Вас сориентирует специалист чата.
Могу ли я зайти в офис Ростелекома?
Ростелеком перешел на дистанционное обслуживание клиентов. Абоненты могут самостоятельно в любое время актуализировать свои персональные данные, используя портал государственных услуг РФ, через Личный кабинет Ростелекома или обратиться в салон t2.
Могу ли я обновить свои данные на сайте Госуслуг?
Для обновления своих персональных данных, используя Госуслуги, Вам необходимо перейти по ссылке на наш сайт 319.pd.rt.ru.
Могу ли я обновить свои данные после блокировки?
Да, доступ к сайту rt.ru/pd15, Личному кабинету, и Госуслугам блокироваться не будет.
Что произойдёт, если данные не подтвердить?
Услуги связи могут быть приостановлены по причине отсутствия у оператора актуальных персональных данных. В таком случае абонент нарушает требования, установленные Федеральным законом «О связи», и оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.
Согласно закону «О связи» и правилам оказания услуг связи, оператор будет вынужден заблокировать услуги до устранения нарушений.
Если вы не подтвердите свои персональные данные в течение 180 дней после блокировки мобильной связи, мы переведем вас на тариф без мобильной связи. Чтобы избежать этого, подтвердите свои данные вовремя и продолжайте пользоваться полным набором услуг связи.