Система управления взаимоотношениями с клиентами Рабочее место менеджера

Полное наименование системы: «Система управления взаимоотношениями с клиентами Рабочее место менеджера».

Краткое наименование системы: РММ.

РММ - система, обеспечивающая автоматизацию процессов управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2B. Система обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов, в том числе работу с заданиями, информацией о клиентах, лицевых счетах и подключенных услугах, движениях денежных средств и др.

Базовые функции

• аутентификация пользователей
• управление пользователями
• создание карточки клиента, просмотр данных о клиенте, редактирование данных
• регистрация, просмотр и управление заданиями
• хранение, управление системными и бизнес-справочниками
• просмотр финансовой информации по лицевому счёту
• просмотр информации об услугах на лицевых счетах
• создание новых договоров и просмотр информации по существующим договорам
• вызов внешних модулей для работы с автоматизированными процессами продаж и обслуживания

Класс программ для ЭВМ

Основной класс:

09.09. Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

Информация по установке

Требование к подготовке инфраструктуры системы

• Виртуальные машины
• Сетевую инфраструктуру
• Публичную зону DNS
• Развернутую платформу оркестрации контейнеров K8S (Kubernetes)

Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации

Эксплуатация осуществляется силами штатных сотрудников в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Лицензирование ПО

Стоимость продукта формируется динамическим путем в зависимости от количества заявленных пользователей, необходимой инфраструктуры и выбранного уровня поддержки программы. Запросить дополнительную информацию вы можете по почте ivan.v.kryuchkov@rt.ru

Дополнительная информация

РММ реализован на основе микросервисов (Backend) и легковесного Frontend, слой интеграционных приложений позволяет обеспечить взаимодействие с внешними системами подходящими для них вариантами (REST, SOAP), брокеры сообщений. Архитектура даёт возможность масштабировать систему, реализовывать новый функционал и новые интеграции без внесения изменений в ядро приложения.